3 điều mình đã làm để trở thành thợ nail chuyên nghiệp
- Bạn nên tự làm móng cho chính mình.
Điều này thật thông dụng với những bạn nữ mới vào nghề, nhưng có lẽ bạn nam lại ngược lại. Thường thì các bạn hay nhờ người thân, hoặc bạn bè để thực tập trên tay họ>.
Nhưng làm trên tay người khác bạn lại chẳng thể cảm nhận được khó chịu đau rát như thế nào, là một người thợ bạn phải điều chỉnh cách cầm dụng cụ ra sao để không làm cho bàn tay đó cảm thấy khó chịu nữa.
Nếu bạn là nam, mình có một lời khuyên đó là: Hãy thử tự đeo 1 đến 2 móng dài hơn bạn vẫn có. Bạn sẽ hiểu được tâm lý của người dùng khi họ đeo những chiếc móng tay dài. Từ đó bạn sẽ có lời khuyên hay tư vấn cho khách kiểu móng nào phù hợp với mẹ bỉm sữa hay loại dáng móng nào sẽ tiện dụng với các chị nhân viên văn phòng hay phải dùng bàn phím thường xuyên.
Vì vậy, cách tốt nhất để kiểm chứng lại sự khó chịu đó là bạn thực hành trực tiếp lên tay mình. Mình cảm giác như thế nào thì phần lớn khách họ sẽ cảm thấy điều tương tự.
- Thử trả tiền để nhận dịch vụ làm đẹp, làm móng hay làm tóc của những tiệm 5 sao và những tiệm chỉ có 1 đến 3 sao.
Phần lớn mọi người hay đợi làm điều này khi bạn đã đủ điều kiện kinh tế, khi mà tiệm bạn đủ khả năng afford cho bạn những chuyến đi “vi hành”. Nhưng mình thấy ngay từ khi bắt đầu bạn cần nên học hỏi xem người ta đang làm gì, người ta đang có những gì để bạn chắc chắn rằng những thứ bạn làm nếu không mới mẻ thì ít nhất cũng không bị coi là “lạc hậu”.
Hãy thử cảm nhận dịch vụ trong một tiệm có tiếng, xem điều họ cung cấp có làm hài lòng một người khách đang soi xét họ tức là bạn hay không? Nếu bạn hài lòng thì tại sao? Và họ đã làm những gì khiến bạn không thể chê họ.
Mình cũng không quên những tiệm bị tẩy chay bởi khách. Khách hàng là người cho bạn câu trả lời chính xác nhất. Nên hãy đến những tiệm đó xem lỗi họ mắc phải là gì để bạn không lặp lại những khuyết điểm mà khách đã review từ 1 đến 3 sao.
- Hãy thử ngồi xuống làm khách trong tiệm bạn.
Sau khi đã “cơm nắm muối vừng” đi học hỏi, bạn hãy thử ngồi xuống kiểm tra lại tiệm mình.
Hãy đặt lịch như những người khách khác, đừng đợi đến khi tiệm vắng khách. Hãy thử một lần dưới áp lực và cường độ làm việc thì các nhân viên trong tiệm bạn đối xử với bạn ra sao. Điều này sẽ dạy cho bạn biết được tâm lý của người khách khi mua dịch vụ trong tiệm bạn.
Bạn cũng không cần phải trả tiền vì thời gian bạn sử dụng để thử làm khách đó đã tiêu tốn một nguồn thu nhập của tiệm bạn rồi. Cho nên đây cũng coi như là bạn đã bỏ tiền ra trả cho người thợ đó và cho dịch vụ mà bạn đã nhận được.
Bạn sẽ hiểu được cảm giác của khách nếu bạn nhận lại được là sự hài lòng và thấy đáng đồng tiền mà bạn đã trả. Hoặc ngược lại, nó có thể làm cho bạn thấy tiếc rẻ khi dịch vụ bạn nhận được lại thật hời hợt, quoa loa. Lúc đó ngay lập tức “dây chuyền sản xuất” móng đó cần phải được nâng cấp và chỉnh sửa.
Không phải tự dưng người xưa có những câu chuyện của các ông vua hay đi vi hành, cho nên không phải nghiễm nhiên mình khuyên các bạn nên đi học hỏi. Đừng tiếc công, tiếc của, tiếc thời gian mà không chịu học hỏi vì những điều bạn đang bán tới khách hàng đó chính là sự chuyên nghiệp có trong công của và thời gian mà bạn có. Hãy trở nên nên chuyên nghiệp ngay cả trong việc học hỏi của bạn nữa nhé.
