Chủ tiệm nên làm gì trước tình hình tiệm nail mọc lên như nấm?
Vào thời điểm khoảng 10 năm trở về trước, lúc mình mới chập chững bước vào học nghề nail. Phải nói lúc đó ở Ireland, để xin được vào làm kết hợp học nghề nail ở một tiệm Nail rất rất khó. Lý do đơn giản là vì số lượng tiệm nail còn ít, thậm chí đến tận bây giờ mình vẫn có thể nhớ và điểm tên từng tiệm.
Tình hình giờ có vẻ khác xa với thời điểm đó. Vì cứ khoảng vài tháng mình lại thấy có một tiệm mới nào đó sắp mở cửa. Thấy vừa mừng mà vừa lo.
Mừng vì thấy mặt bằng thị trường đi lên, bằng chứng là mình đã bỏ thói quen liệt kê số lượng tiệm nail trên một địa bàn nhất định, vì khả năng bỏ sót tiệm là rất có thể.
Lo là vì tình trạng “phá giá” Nail sẽ diễn ra ngày càng phổ biến và hệ lụy mà nó mang lại thì không phải chủ tiệm nail phá giá nào cũng nhận ra được.
Thứ nhất, giá cả đi xuống kéo theo chất lượng dịch vụ cũng giảm sút.
Ví dụ: thường thì giá dịch vụ infill trên mặt bằng Dublin 2020 là €35-€45 một bộ, thời gian cho dịch vụ là 1 tiếng đến 1 tiếng rưỡi. Nhưng khi phá giá chỉ còn €25, có nghĩa chỉ còn khoảng gần một nửa, thời gian sẽ phải rút gọn xuống chỉ còn khoảng 30-40 phút.
Điều này có nghĩa dịch vụ đó sẽ phải bị rút gọn và lược bỏ các bước sao cho phù hợp với lượng thời gian ngắn hơn đó. Kết quả là chất lượng sản phẩm và phục vụ sẽ không còn được như trước.
Thứ hai, người thợ phải làm vất vả hơn.
Khi giảm giá xuống thấp, một điều lợi thế bạn thu lại cho tiệm đó là thu hút được thêm khách hàng đến với tiệm vì giá thành thấp. Đồng nghĩa đó là việc thợ sẽ phải tăng sức lao động lên để đáp ứng với lượng khách tới làm móng. Và kết quả là thợ sẽ mệt mỏi, chán chường và rất dễ dẫn tới tình trạng bất đồng với chủ hoặc có thể bị stress và nhiều nguy cơ từ bỏ việc. Tiệm nail sẽ dễ rơi vào tình trạng thiếu thợ.
Thứ ba, khó tăng giá lên.
Sau một thời gian giữ giá thấp, tiệm nail đó sẽ có nhu cầu tăng giá lên theo xu hướng thị trường. Ví dụ như lương cơ bản của thợ tăng theo quy định nhà nước, giá từ các suppliers tăng, giá nhà tăng, điện nước đều tăng… Để chi trả cho các loại phí đó người chủ tiệm buộc phải tăng giá dịch vụ.
Việc tăng giá phải được cân nhắc hết sức cẩn thận. Lý do là vì giá đã được giữ ở mức quá thấp nếu “nhảy” lên mức cao bằng với các thiệm xung quanh, khách hàng sẽ ngay lập tức đi tìm một salon khác để vừa nhận dịch vụ tốt hơn với giá thành không quá khác.
Vì vậy, từ những nhược điểm trên, ta thấy được việc phá giá trong ngành nail là việc cần nên tránh.
Thay vì phá giá là cách không có hiệu quả cho cạnh tranh giữa các tiệm, thì việc chú trọng tay nghề, dịch vụ, sản phẩm, quảng cáo tiếp thị sao cho hiệu quả hơn sẽ giúp tiệm bạn xây dựng được một uy tín, lòng tin vững chắc trong khách hàng đối với chất lượng của tiệm bạn…
Bạn có thể triển khai chương trình quảng cáo như: vouchers, free gift, birthday gift, review discount… hơn là phá giá để thu hút khách. Chăm sóc chất lượng dịch vụ và phục vụ tốt hơn, thường xuyên cập nhật xu hướng mới để nắm bắt kịp thị hiếu khách hàng và điều chỉnh lại tiệm sao cho phù hợp.
Mình vẫn nhớ cuộc phỏng vấn gần đây giữa công ty quảng cáo Fastboy Marketing với anh Charlie Tôn Quý, một người Việt được biết đến hiện tại là chủ chuỗi 1000 franchise Regal Nails trên toàn thế giới. Anh Tôn Quý đã nói về sự phát triển của ngành nail trong thời gian tới: “N ngành nail sẽ last nhưng phải có sự thay đổi, nếu mình không có sự thay đổi, mình sẽ bị loại bỏ”.
Mình thấy rằng, tình hình các tiệm Nail đang”mọc lên như nấm” đôi khi lại là một “sự đe dọa” tới sự ổn định của các tiệm nail. Nhưng cùng lúc, đó lại là một cơ hội cho những ai đang tìm tòi đổi mới chất lượng và nội dung trong nghề Nail của họ, tiệm của họ và tương lai của họ. Những người đó là những người luôn biết bắt kịp sự thay đổi của thời cuộc và làm mới bản thân. Những người đó sẽ luôn có được một thế đứng vững chắc thậm chí nổi trội dù có bao nhiêu “cây nấm” có đang mọc chen lấn xung quanh đi chăng nữa.
Link tham khảo:
