Tâm lý của bạn là sợ nếu giá sản phẩm quá cao thì khách hàng sẽ chê đắt mà không dám đến với bạn. Bạn nghĩ tới việc hạ giá.
Chuyện gì sẽ xảy ra khi hạ giá?
Nhất là các tiệm nail mới mở muốn giảm giá thấp hoặc thậm chí là phá giá để lôi kéo khách hàng đến với tiệm mình. Thực tế nhiều khi còn tệ hại hơn đó là các tiệm giảm giá để cạnh tranh nhưng sau đó lại giữ nguyên giá đó làm giá cố định.
Tình trạng này diễn ra cứ phổ biến dần, kéo theo các tiệm trong khu vực cứ phải chạy theo điều chỉnh giá sao phù hợp với giá mặt bằng. Họ lo lắng nếu giá không được điều chỉnh, khách sẽ dần bỏ bạn đi đến những nơi có giá rẻ hơn.
Chất lượng khách hàng xuống thấp.
Một tiệm hạ giá, tiệm gần đó cũng phải hạ giá và cứ như vậy dần dần giá càng ngày càng thấp. Nhưng họ quên mất rằng khách hàng tìm tới những tiệm rẻ sẽ là những khách chỉ muốn trả rẻ, chê đắt cho móng và chất lượng phục vụ. Nhiều khi còn kỳ kèo giá, trả giá sao cho thật thấp có thể.
Sai lầm lớn nhất khi để giá thấp cho sản phẩm là bạn tự cho phép bản thân đánh giá thấp giá trị của sản phẩm bạn làm ra. Vậy thì những người khách tìm với bạn không có lý do gì cần phải đánh giá cao những gì bạn có. Thậm chí nếu bạn muốn tăng giá sản phẩm sau một thời gian thì khách cũng bỏ đi vì chê giá đã không còn được như trước mà chẳng màng quan tâm chất lượng sản phẩm của bạn ra sao.
Tiếp theo đó là chất lượng sản phẩm và chất lượng dịch vụ cũng giảm xuống.
Để có giá móng rẻ, thường các chủ tiệm nail phải đi tìm những “nguyên liệu” rẻ để có thể đáp ứng giá thành sản phẩm. Những nguyên liệu rẻ thường đi kèm với chất lượng kém, độc hại, không có lợi cho cả thợ làm móng-người trực tiếp xúc và khách hàng-người trực tiếp sử dụng. Ví dụ như giá và chất lượng của loại nước liquid EMA cao hơn hẳn rất nhiều so với liquid MMA. Nhưng vì lợi nhuận nhiều tiệm chọn MMA và phớt lờ đi sự an toàn sức khỏe cho thợ và khách hàng của họ.
Khi đó việc giảm giá đồng nghĩa với việc chất lượng an toàn sức khỏe cho cả thợ và khách không được bảo đảm.
Gặp khó khăn khi muốn tăng lại giá.
Có một thực tế là giá cả thị trường thì luôn tăng lên theo từng năm chứ không hạ xuống. Tất cả chi phí trong một business cũng theo đó mà tăng lên. Từ giá điện, nước, thuế, sản phẩm mua vào đến giá nhân công mỗi năm đều tăng. Nếu bạn cứ để giá móng của bạn thấp thậm chí giảm giá, những mong lấy được khách hàng đến nhiều thì thật đáng buồn vì bạn đang tự tạo ra một khoản người ta gọi là “lỗ”. Vậy thì mục đích cho việc kinh doanh ngay từ đầu của bạn có còn có ý nghĩa?
Chỉ còn một cách để cải thiện tình hình là Tăng Giá.
Sẽ có nhiều sự phàn nàn trong thời gian đầu sau khi bạn tăng giá vì giá thấp chính là lý do nhiều người tìm tới bạn. Việc tăng giá ở đây được coi như một sự sàng lọc khách “kém chất lượng”, để đầu tư nhiều hơn vào việc chăm sóc khách hàng với chất lượng phục vụ tốt hơn đi kèm là giá cả hợp lý hơn trước.
Điều bạn cần phải làm lúc này là phân tích và chứng minh cho cho khách hàng hiểu rằng giá tăng lên không chỉ là có lợi cho bạn, cho business của bạn mà còn cho chính bản thân khách hàng. Nếu sản phẩm móng được làm ra từ những sản phẩm hóa chất tốt và chăm sóc phục vụ cẩn thận thì chất lượng dịch vụ họ nhận được cũng sẽ được nâng lên. Lợi ích của cả thợ và khách hàng đều được đảm bảo.
Nói tóm lại, tăng giá và giảm giá luôn là thách thức mỗi tiệm nail cần phải đối mặt với khi mà ngoài kia sự cạnh tranh trên thị trường ngày càng khốc liệt. Mỗi một tiệm nail mọc lên ngay từ đầu đều có một thế mạnh phát triển. Hãy tận dụng thế mạnh đó để phát triển thay vì mụ mẫm về những chiến lược không mang lại hiệu quả như là giảm giá.
